Los KPI logísticos son indicadores clave para medir la evolución de la empresa y llevar a cabo acciones de mejora continua. Esta serie de datos, índices y porcentajes constituye una base sólida sobre la que sustentar nuestra toma de decisiones en la búsqueda de la excelencia logística.
La logística representa una parte importante del costo asociado con la fabricación o comercialización de cada artículo. Así, las empresas privilegian el análisis de procesos relacionados con el suministro, almacenamiento y transporte o distribución de mercancías.
A continuación, revisamos los principales tipos de indicadores logísticos y algunos KPI de ejemplo utilizados para evaluar la gestión de la cadena de suministro.
¿Qué son los KPIS logísticos? Significado
Los KPIS logísticos son (indicadores clave de rendimiento) de logística son relaciones de datos numéricos que muestran el rendimiento de un proceso en relación con un punto específico en la historia de la empresa u otra medición de referencia (por ejemplo, cuando se trata de un análisis logístico comparativo). De esta manera, es posible identificar novedades positivas o negativas y actuar en consecuencia.
Los KPIS logísticos permiten cuantificar el desempeño de una amplia gama de procesos: entrada de mercancías, almacenamiento, preparación de pedidos, gestión de inventarios, envíos, entregas, transporte y gestión de devoluciones, entre otros. El objetivo final del uso de KPIS logísticos es mejorar la productividad, optimizar costes y, al mismo tiempo, mantener o aumentar la calidad del servicio.
KPIS logísticos y objetivos: herramientas de medición del desempeño logístico
Cabe señalar que los KPIS logísticos por sí solos o de forma aislada no son suficientes para la toma de decisiones: es necesario determinar objetivos de desempeño que agreguen contexto y una meta a alcanzar dentro de un marco de tiempo específico.
Como explicamos al hablar del papel de los KPIS logísticos en el almacén, el desempeño logístico generalmente se mide en base a cuatro tipos de objetivos: tiempo, costo, productividad y calidad de servicio. Así, cada KPIS logísticos podrá enmarcarse en un área concreta de la cadena de suministro, pero también estará vinculado a uno de estos cuatro atributos de desempeño logístico.
Por ejemplo, dentro de los KPI de almacenamiento que se refieren al proceso de envío de mercancías, los pedidos cumplidos emitidos son un indicador de la calidad del servicio, mientras que los KPI de pedidos emitidos por hora reflejan la productividad de los operadores.
Tipos de indicadores KPIS según la fase logística
Los indicadores clave más habituales en logística son los definidos en función de las diferentes áreas de trabajo que componen la cadena de suministro. Destacamos algunos ejemplos de KPIs logísticos:
Proporcionar o comprar KPIS logísticos
A través de KPIs logísticos enfocados al suministro, buscamos controlar los procedimientos de compra de nuevos stocks y las negociaciones realizadas con los proveedores.
Ejemplos de KPI de compras:
- Entregas Fallidas Recibidas: Calcula el porcentaje de pedidos fallidos porque el proveedor no cumplió con el acuerdo establecido en cuanto a calidad del servicio o producto. Entregas fallidas recibidas = pedidos rechazados / número total de pedidos recibidos x 100
- Nivel de cumplimiento de proveedores: expresa la eficiencia de los proveedores y refleja el nivel de retraso en la entrega de los productos adquiridos al almacén. Cumplimiento del proveedor = Pedidos recibidos fuera de fecha límite / Total de pedidos recibidos x 100
- Plazo de entrega del pedido: permite calcular el tiempo que transcurre entre el momento en que el departamento de compras solicita el pedido al proveedor y el momento en que llega al almacén. Tiempo de entrega del pedido de compra = Fecha de recepción del pedido – Fecha de emisión
KPI de transporte logístico
Los KPIS de transporte facilitan el análisis del impacto logístico del movimiento de mercancías en cada etapa de la cadena de suministro. Aquí el control de la entrega final o última milla cobra especial importancia por su complejidad y, por tanto, mayor coste.
Ejemplos de KPI de transporte:
- Coste de transporte a ventas: este KPIS logísticos muestra la proporción entre los costes de transporte en relación a las ventas realizadas. Costo de transporte sobre ventas = Costo total de transporte / Ventas
- Entregas a tiempo: Revela la agilidad del transporte de última milla como porcentaje. Entregas a tiempo = Número de entregas a tiempo / Número total de entregas realizadas x 100
- Nivel de utilización de la flota: determina la capacidad de transporte ocupada en relación a su capacidad total en volumen (m3) o peso (kg). Utilización del transporte = Capacidad real utilizada / Capacidad total en kg o m3
KPI de almacenamiento
Los KPIS del almacén se utilizan para controlar los procesos que se desarrollan en las instalaciones. En nuestro artículo sobre los indicadores fundamentales del control de almacén analizamos en profundidad los KPI más relevantes para la logística de almacén. Sin embargo, hemos seleccionado algunos como ejemplos:
Ejemplos de KPIS logísticos de almacenamiento:
- Coste unitario de almacenamiento: relaciona el coste de almacenamiento con el número de referencias en el almacén durante un periodo determinado. Costo unitario de almacenamiento = Costo total de almacenamiento / Capacidad nominal
- Tiempo de ciclo de pedido interno: Este es el tiempo que lleva completar un pedido desde que llega al almacén hasta que sale del muelle de envío. Tiempo del ciclo del pedido interno = Fecha de entrada del pedido – Fecha de envío
- Tasa de entrega completa y puntual: Mide el número de pedidos ya preparados para su recogida. Muestra productividad y nivel de servicio al cliente. Tasa de entrega completa y puntual = número de pedidos completados a tiempo / número total de pedidos x 100
KPI de inventario
Se trata de KPIS logísticos que permiten analizar la evolución de los stocks a lo largo de toda la cadena de suministro. Se trata de un conjunto de indicadores fundamentales para todos los ámbitos de la logística, ya que gracias a la información que proporcionan se puede organizar con mayor precisión la reposición de productos, teniendo en cuenta los costes y las necesidades del departamento comercial.
Ejemplos de KPIS logísticos de inventario:
- Rotación de stock: indica el número de renovaciones de stock en el periodo de tiempo que determinemos (si el dato es anual será de todo el año). Cuanto más grande, mejor, porque significa que las ventas generan ganancias para la empresa. Tasa de rotación = Valor de las referencias vendidas / Valor medio del stock
- Agotado: Este KPI indica el número de veces que la empresa no pudo satisfacer la demanda por falta de stock. Tasa de falta de existencias = Pedidos no cumplidos / Pedidos totales x 100
- Reducción de inventario: expresa la precisión del inventario como porcentaje. Refleja la relación entre el stock que teóricamente existe en el almacén y el stock físico que realmente existe. Contracción de stock = (Stock que debería existir – Stock que realmente existe) / Stock que debería existir
Software de logística: principal pilar del análisis de datos en la cadena de suministro
En los últimos años, el constante aumento de los gastos logísticos supone un continuo reto para la rentabilidad empresarial. De hecho, en 2019, el Consejo de Profesionales de Gestión de la Cadena de Suministro (CSCMP) reveló en su informe Estado de la Logística que los costos logísticos aumentaron un 11,4% en el mercado estadounidense.
En este contexto, no sorprende que la extracción de datos para formular KPI de logística sea una de las prioridades para implementar proyectos de analítica avanzada. Esto es lo que muestra el informe Supply Chain Analytics Survey realizado por la consultora estadounidense APQC.
Esta investigación indica que la principal motivación para obtener datos es la optimización de la cadena de suministro y la contención de costos (para el 88% de los encuestados), seguida de cerca por la mejora de la satisfacción del cliente (87% de los encuestados). investigación).
La transformación digital de la logística ha facilitado enormemente el registro, procesamiento y visualización de datos, en particular gracias a la implementación de software especializado en cada eslabón de la cadena logística.
KPI de logística, eficiencia en el servicio
En este artículo repasamos los principales indicadores logísticos, destacando algunos ejemplos. Aunque la lista es interminable, cada empresa tiene necesidades y características particulares que hacen que el análisis de los indicadores de desempeño sea personalizado.
